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Cómo priorizar requisitos en proyectos de CRM
La vez que ignoramos a las personas de atención directa… y lo pagamos caro Todo comenzó con la mejor de las intenciones. Nuestra entidad estaba entusiasmada por implementar un nuevo CRM que, según creíamos, transformaría nuestra forma de trabajar. El equipo de tecnología y la dirección se reunieron para definir los requisitos, pensando en la…
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Herramientas prácticas para mapear procesos en ONGs: ¡Optimiza sin complicarte!
Introducción: ¿Por qué mapear procesos? Imagínate que eres parte de una ONG con un gran impacto, pero cada vez que intentas coordinar una actividad, todo se siente como un caos. Correos van y vienen, documentos en distintas plataformas y nadie está seguro de quién debe hacer qué. ¡Frustrante, verdad? Muchas organizaciones del tercer sector enfrentan…
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Cómo alinear objetivos entre equipos diversos
El día que descubrimos que hablábamos diferentes idiomas Imagina esto: en una entidad como la tuya, con personas apasionadas por su causa, pero con equipos que parecen vivir en mundos completamente distintos. Comunicación, tecnología, programas, fundraising… cada quien, con sus prioridades, su jerga y su propia visión del «éxito». Un día, en una reunión clave…