Cuando hablamos de adoptar tecnología en una entidad no lucrativa, no solo nos referimos a implementar herramientas que optimicen procesos y mejoren la eficiencia.

Hablamos de un cambio profundo que afecta a la manera en que operamos y tomamos decisiones.

En este contexto, los valores de la entidad juegan un papel crucial, especialmente cuando nos encontramos ante bifurcaciones en el camino que requieren decisiones alineadas con nuestra misión y visión.

En este artículo, exploraremos por qué los valores son fundamentales para guiar estas decisiones y cómo pueden influir en la adopción de tecnologías emergentes, como el CRM y la IA.

Los Valores como Guía en la Adopción de CRM

Cuando una entidad no lucrativa decide adoptar un CRM, está buscando más que una simple herramienta de gestión. Está buscando un compañero de viaje que entienda y respete su misión. Los valores de la entidad son el faro que guía este proceso. Sin una base sólida de valores, las decisiones pueden desviarse hacia soluciones que no representan el verdadero espíritu de la organización.

Por ejemplo, imagina que tu entidad se enfrenta a la decisión de elegir entre dos CRMs: uno que ofrece una solución completa pero que requiere compartir datos sensibles con terceros, y otro que, aunque menos completo, garantiza la privacidad y seguridad de los datos de tus beneficiarios. Si los valores de tu entidad priorizan la privacidad y la seguridad, la decisión se hace clara. Sin esos valores bien definidos, el riesgo de elegir una opción que comprometa la integridad de tu organización es mucho mayor.

¿Te has preguntado alguna vez cómo tus valores influyen en tus decisiones tecnológicas? ¿Qué tan claro tienes los valores de tu entidad para guiar estos procesos?

La IA y los Dilemas Éticos

La adopción de inteligencia artificial (IA) en una entidad no lucrativa puede presentar dilemas éticos aún más complejos. La IA tiene el potencial de transformar radicalmente cómo operamos, pero también plantea preguntas cruciales sobre la ética y los valores. Desde el sesgo en los algoritmos hasta la privacidad de los datos, cada decisión debe ser cuidadosamente sopesada.

Supongamos que tu entidad está considerando una herramienta de IA para analizar datos de donantes y voluntarios. Una opción ofrece análisis predictivos avanzados que pueden aumentar las donaciones, pero implica un uso invasivo de datos personales. Otra opción respeta la privacidad, pero ofrece análisis menos precisos. Aquí es donde los valores de tu entidad se convierten en un filtro esencial para tomar la decisión correcta.

¿Hasta qué punto estás dispuesto a comprometer ciertos principios en favor de la eficiencia? ¿Qué valores no estás dispuesto a negociar cuando adoptas nuevas tecnologías?

Manteniendo la Integridad Organizacional

Mantener la integridad organizacional significa ser fiel a los valores y principios que definieron la creación de tu entidad. En cada decisión tecnológica, desde la elección de un software hasta la implementación de una nueva estrategia digital, los valores deben estar al frente. Estos no solo protegen la misión de la organización, sino que también fortalecen la confianza de donantes, voluntarios y beneficiarios.

Imagina que estás en medio de una implementación tecnológica y surge una oportunidad de colaboración con una empresa que no comparte tus valores éticos. A corto plazo, la colaboración podría traer beneficios financieros, pero a largo plazo podría dañar la reputación y la credibilidad de tu entidad. Aquí es donde la claridad y el compromiso con tus valores juegan un papel crucial.

¿Cuántas veces has tenido que tomar decisiones difíciles basadas en tus valores? ¿Cómo aseguras que todas las partes de tu organización entiendan y respeten estos principios?

Conclusión

La adopción de tecnología en entidades no lucrativas es más que una cuestión de eficiencia o modernización. Es un reflejo de los valores y principios que guían a la organización. Mantener estos valores al frente en cada decisión tecnológica asegura que la entidad no solo avance en términos de herramientas y capacidades, sino que también lo haga de manera que refuerce su misión y visión.

¿Estás listo para adoptar tecnologías que reflejen verdaderamente los valores de tu entidad? ¿Cómo te aseguras de que cada decisión tecnológica esté alineada con lo que representas?