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Cuando descubres que la persona clave no estaba en el organigrama
Hay momentos en los proyectos de descubrimiento que se quedan grabados.No por el Excel que mostramos, ni por el proceso que analizamos, sino por algo mucho más humano: alguien que no estaba prevista en la reunión dice una frase sencilla que cambia toda la comprensión del sistema. Una frase del tipo:“Es que si no llamo…
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Cuando te das cuenta de que en el proyecto anterior faltaba gente clave
Hay conversaciones que empiezan con un suspiro.Ese suspiro que mezcla lucidez, cierta vergüenza amable y un poco de humor negro. “En el proyecto de hace dos años… no involucramos a quienes usaban el sistema de verdad.”“Y claro, luego nos sorprendió que nada funcionara.” Cada entidad tiene ese momento de honestidad. Ese instante en el que…
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Cuando el proyecto empieza… y nadie sabe bien quién tiene que estar
Hay un momento muy reconocible en cualquier proceso de transformación digital.Una reunión inicial, las cámaras encendidas, caras de ilusión y cierto vértigo.Alguien dice: “Bueno, ¿quiénes tendríamos que participar en esta fase de descubrimiento?”.Y de repente… silencio.Un silencio amable, pero denso, lleno de dudas que nadie quiere formular en voz alta. Es normal. Cuando una entidad…
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El proyecto no acaba cuando se entrega, sino cuando se entiende
A veces me pasa algo curioso. Terminamos un proyecto con una entidad, todo ha salido bien, la herramienta está implantada, los procesos funcionan… y sin embargo, me quedo con la sensación de que no hemos terminado del todo. No porque falte algo técnico, sino porque la adopción todavía está madurando. Y entonces pienso: ¿cuándo acaba…
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Decidir parar, para no perderse en el camino
A veces, lo más valiente en un proyecto no es avanzar, sino detenerse. Lo he visto en más de una entidad: llega un punto en el que se dan cuenta de que, aunque el proyecto sigue “en plazo”, el equipo no lo está viviendo bien. Las tareas se acumulan, el ánimo se tensa y la…
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El cierre del proyecto aprieta, pero la adopción no llega
Hay algo que se repite más de lo que nos gustaría. Empezamos un proyecto con ilusión, todo el mundo de acuerdo, la planificación encaja, el calendario parece razonable… y pasan los meses. La entidad tiene mil cosas en marcha, la urgencia todavía no ha llegado, y el proyecto avanza, sí, pero con poca implicación real…
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Cuando el día a día no deja ver el para qué de la automatización
En muchos equipos de fundraising, el trabajo se ha convertido en una carrera de fondo sin pausas. Campañas que se encadenan, agradecimientos que se repiten, informes que hay que rehacer cada mes. Todo tiene sentido, pero el tiempo no alcanza. Y cuando alguien propone “automatizar”, el reflejo suele ser de cansancio: “Eso suena bien… pero…
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Cómo priorizar requisitos en proyectos de CRM
La vez que ignoramos a las personas de atención directa… y lo pagamos caro Todo comenzó con la mejor de las intenciones. Nuestra entidad estaba entusiasmada por implementar un nuevo CRM que, según creíamos, transformaría nuestra forma de trabajar. El equipo de tecnología y la dirección se reunieron para definir los requisitos, pensando en la…
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Herramientas prácticas para mapear procesos en ONGs: ¡Optimiza sin complicarte!
Introducción: ¿Por qué mapear procesos? Imagínate que eres parte de una ONG con un gran impacto, pero cada vez que intentas coordinar una actividad, todo se siente como un caos. Correos van y vienen, documentos en distintas plataformas y nadie está seguro de quién debe hacer qué. ¡Frustrante, verdad? Muchas organizaciones del tercer sector enfrentan…
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Cómo alinear objetivos entre equipos diversos
El día que descubrimos que hablábamos diferentes idiomas Imagina esto: en una entidad como la tuya, con personas apasionadas por su causa, pero con equipos que parecen vivir en mundos completamente distintos. Comunicación, tecnología, programas, fundraising… cada quien, con sus prioridades, su jerga y su propia visión del «éxito». Un día, en una reunión clave…
Acompaño a entidades no lucrativas en su madurez digital, uniendo estrategia, tecnología y cultura de datos para fortalecer su sostenibilidad y autonomía.