Introducción: ¿Realmente sabemos lo que necesitamos? Imagina que tu ONG decide implementar un nuevo CRM para mejorar la gestión de donantes. Se invierte tiempo, energía y recursos en la solución tecnológica, pero a los pocos meses… nadie lo usa. ¿Qué pasó? Simple: el sistema no resolvía las necesidades reales del equipo. Este escenario es más…

Adoptar un CRM en una organización sin ánimo de lucro puede vivirse como armar un rompecabezas con piezas sobrantes y, lo peor, sin una imagen de referencia. Sabes que tienes las herramientas, pero ¿cómo encajan? Lo curioso es que tu equipo probablemente ya te dijo lo que quiere, pero, sorpresa, eso no siempre coincide con…