️ un CRM!-
Cómo priorizar requisitos en proyectos de CRM
La vez que ignoramos a las personas de atención directa… y lo pagamos caro Todo comenzó con la mejor de las intenciones. Nuestra entidad estaba entusiasmada por implementar un nuevo CRM que, según creíamos, transformaría nuestra forma de trabajar. El equipo de tecnología y la dirección se reunieron para definir los requisitos, pensando en la…
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Herramientas prácticas para mapear procesos en ONGs: ¡Optimiza sin complicarte!
Introducción: ¿Por qué mapear procesos? Imagínate que eres parte de una ONG con un gran impacto, pero cada vez que intentas coordinar una actividad, todo se siente como un caos. Correos van y vienen, documentos en distintas plataformas y nadie está seguro de quién debe hacer qué. ¡Frustrante, verdad? Muchas organizaciones del tercer sector enfrentan…
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Cómo alinear objetivos entre equipos diversos
El día que descubrimos que hablábamos diferentes idiomas Imagina esto: en una entidad como la tuya, con personas apasionadas por su causa, pero con equipos que parecen vivir en mundos completamente distintos. Comunicación, tecnología, programas, fundraising… cada quien, con sus prioridades, su jerga y su propia visión del «éxito». Un día, en una reunión clave…
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Técnicas de descubrimiento de necesidades en ONGs: ¡Escuchar para transformar!
Introducción: ¿Realmente sabemos lo que necesitamos? Imagina que tu ONG decide implementar un nuevo CRM para mejorar la gestión de donantes. Se invierte tiempo, energía y recursos en la solución tecnológica, pero a los pocos meses… nadie lo usa. ¿Qué pasó? Simple: el sistema no resolvía las necesidades reales del equipo. Este escenario es más…
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¿Qué es un requisito funcional y cómo documentarlo?
Imagínate esto: una ONG decide implementar un nuevo sistema de gestión para automatizar procesos y ahorrar tiempo. Todo suena prometedor hasta que llega el momento de definir lo que necesitan. ¿El resultado? Un mar de confusiones y constantes ajustes porque, en realidad, nadie tenía claro qué debería hacer el sistema. Es aquí donde entra nuestro…
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Mapeo de procesos: simplificando la captación de fondos
Si trabajas en captación de fondos para una organización sin ánimo de lucro, ya sabrás que muchas veces las tareas parecen más un rompecabezas desordenado que no una lista de la compra. Pero, ¿y si te digo que hay una manera de poner todas las piezas en orden y, de paso, hacer que todo fluya…
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Descubriendo el Rol del Analista de CRM en el Tercer Sector: Una Introducción Práctica
Las mejores ideas a veces no nacen en reuniones formales ni en documentos extensos, sino en esos momentos inesperados en los que las personas se sienten cómodas y relajadas. ¿Cuántas veces has sentido que una conversación casual termina desencadenando un gran avance para el equipo? Pues bien, hoy quiero contarte una historia que empieza precisamente…
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¿Qué quiere tu equipo? La clave para adoptar un CRM sin perder la cabeza
Adoptar un CRM en una organización sin ánimo de lucro puede vivirse como armar un rompecabezas con piezas sobrantes y, lo peor, sin una imagen de referencia. Sabes que tienes las herramientas, pero ¿cómo encajan? Lo curioso es que tu equipo probablemente ya te dijo lo que quiere, pero, sorpresa, eso no siempre coincide con…
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Liderazgo en Entidades No Lucrativas: Evitando los «Corchos» en la Adopción del CRM
Este post ha sido inspirado por esta publicación en LinkedIn: La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) puede ser una herramienta poderosa para una entidad no lucrativa, mejorando la eficiencia, la coordinación y el impacto de sus proyectos. Sin embargo, su implementación exitosa depende en gran medida del liderazgo y de la cultura organizativa.…
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Estrategias para Mejorar la Adopción del CRM en la Entidad: Superando la Resistencia al Cambio
La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) puede transformar la eficiencia y efectividad de una entidad no lucrativa. Sin embargo, este cambio a menudo encuentra resistencia, especialmente de aquellos miembros que están acostumbrados a herramientas tradicionales como Excel. Este post aborda estrategias prácticas para mejorar la adopción del CRM y superar la resistencia al…
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