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Cómo priorizar requisitos en proyectos de CRM
La vez que ignoramos a las personas de atención directa… y lo pagamos caro Todo comenzó con la mejor de las intenciones. Nuestra entidad estaba entusiasmada por implementar un nuevo CRM que, según creíamos, transformaría nuestra forma de trabajar. El equipo de tecnología y la dirección se reunieron para definir los requisitos, pensando en la…
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Cómo alinear objetivos entre equipos diversos
El día que descubrimos que hablábamos diferentes idiomas Imagina esto: en una entidad como la tuya, con personas apasionadas por su causa, pero con equipos que parecen vivir en mundos completamente distintos. Comunicación, tecnología, programas, fundraising… cada quien, con sus prioridades, su jerga y su propia visión del «éxito». Un día, en una reunión clave…
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¿Qué es un requisito funcional y cómo documentarlo?
Imagínate esto: una ONG decide implementar un nuevo sistema de gestión para automatizar procesos y ahorrar tiempo. Todo suena prometedor hasta que llega el momento de definir lo que necesitan. ¿El resultado? Un mar de confusiones y constantes ajustes porque, en realidad, nadie tenía claro qué debería hacer el sistema. Es aquí donde entra nuestro…
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Descubriendo el Rol del Analista de CRM en el Tercer Sector: Una Introducción Práctica
Las mejores ideas a veces no nacen en reuniones formales ni en documentos extensos, sino en esos momentos inesperados en los que las personas se sienten cómodas y relajadas. ¿Cuántas veces has sentido que una conversación casual termina desencadenando un gran avance para el equipo? Pues bien, hoy quiero contarte una historia que empieza precisamente…
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¿Qué quiere tu equipo? La clave para adoptar un CRM sin perder la cabeza
Adoptar un CRM en una organización sin ánimo de lucro puede vivirse como armar un rompecabezas con piezas sobrantes y, lo peor, sin una imagen de referencia. Sabes que tienes las herramientas, pero ¿cómo encajan? Lo curioso es que tu equipo probablemente ya te dijo lo que quiere, pero, sorpresa, eso no siempre coincide con…
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Liderazgo en Entidades No Lucrativas: Evitando los «Corchos» en la Adopción del CRM
Este post ha sido inspirado por esta publicación en LinkedIn: La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) puede ser una herramienta poderosa para una entidad no lucrativa, mejorando la eficiencia, la coordinación y el impacto de sus proyectos. Sin embargo, su implementación exitosa depende en gran medida del liderazgo y de la cultura organizativa.…
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Estrategias para Mejorar la Adopción del CRM en la Entidad: Superando la Resistencia al Cambio
La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) puede transformar la eficiencia y efectividad de una entidad no lucrativa. Sin embargo, este cambio a menudo encuentra resistencia, especialmente de aquellos miembros que están acostumbrados a herramientas tradicionales como Excel. Este post aborda estrategias prácticas para mejorar la adopción del CRM y superar la resistencia al…
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Mejores Prácticas para Formar o Delegar el Liderazgo de la Adopción del CRM en Entidades No Lucrativas
La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) puede ser un proceso transformador para una entidad no lucrativa, mejorando la eficiencia y el impacto de sus proyectos. Sin embargo, el éxito de esta adopción depende en gran medida del liderazgo y la gestión del proceso. Este artículo explora las mejores prácticas para formar o delegar…
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La Clave del Éxito: Implicación Total de la Entidad en la Adopción del CRM
La adopción de un CRM (Constituent Relationship Management) en una entidad no lucrativa es mucho más que una simple actualización tecnológica; es una transformación organizativa. Para que un CRM tenga el impacto deseado, es crucial que todos los miembros de la entidad, desde la dirección hasta los voluntarios, se dediquen y se impliquen en su…
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Fase 5: Cierre del Proyecto en Entidades No Lucrativas: La Eficacia del CRM
El cierre de un proyecto es una fase crucial que va más allá de simplemente finalizar actividades. Implica evaluar los resultados, documentar aprendizajes y preparar informes finales. Para las entidades no lucrativas, un CRM (Constituent Relationship Management) es una herramienta valiosa que puede facilitar este proceso, asegurando que se maximicen los beneficios y aprendizajes del…